چت بات هوش مصنوعیِ موریبرای موبوسنتر، گفتگو را به صفحه محصول رساند
۱۵۷ ورود به صفحه محصول از دل ۳۶۱ گفتگو
تا ۵۰ گفتگو در ماه رایگان
اطلاعات بیشتر
بیش از ۷۰۰ فروشگاه ایرانی با موری کار میکنند
ایسوس ایران
موژا بیوتی
گیان
انتشارات نردبان
شیائومی
عسل بانو
رجحانی
اتیچر
سفر کلاب
ایسوس ایران
موژا بیوتی
گیان
انتشارات نردبان
شیائومی
عسل بانو
رجحانی
اتیچر
سفر کلاب
عسل پت
ایماکالا
کاریز پمپ
رونیشاپ
عطاری آنلاین زادمهر
آفری
سویکس
یورو شاپ
کبالت
عسل پت
ایماکالا
کاریز پمپ
رونیشاپ
عطاری آنلاین زادمهر
آفری
سویکس
یورو شاپ
کبالت
هایپر فراز
دیوید جونز
دشوز
ماهی پت
دکورسازی
نتلت
زیشاپ
سنیورا
هایپر فراز
دیوید جونز
دشوز
ماهی پت
دکورسازی
نتلت
زیشاپ
سنیورا
موبوسنتر در یک نگاه
خلاصه: موبوسنتر یک فروشگاه موبایل و لوازم جانبی است. حجم گفتگوهایش به بزرگی فروشگاههای دیگر این صفحه نیست، اما نرخ تبدیل گفتگو به بازدید محصول در آن بالاترین است: ۴۳ درصد گفتگوها به کلیک روی یک محصول رسیده. در دستهای که مبلغ هر سفارش بالاست، همین چند گفتگو هم رقم قابل توجهی میشود.
- حوزه فعالیت: موبایل و لوازم جانبی
- پلتفرم فروشگاه: وبسایت اختصاصی
- وبسایت: mobo-senter.ir
۳۶۱
گفتگو
در ۱۷۷ روز فعال
۱۵۷
ورود به صفحه محصول از داخل چت
۴۳٪
نرخ رسیدن گفتگو به محصول
۳
سفارش ثبتشده در جریان گفتگو
۳۰٬۱۱۰٬۵۰۰ تومان
مجموع مبلغ آن سفارشها
۳۶٪
گفتگوهای خارج از ساعت کاری
مشکل چه بود؟
خرید موبایل تصمیم گران است. مشتری بین چند مدل مردد است، مشخصات را مقایسه میکند و اگر جوابی نگیرد خرید را عقب میاندازد؛ و خرید عقبافتاده معمولاً یعنی خرید از جای دیگر.
در این دسته تعداد بازدید زیاد است ولی سوالها تکراریاند: تفاوت دو مدل، اصل بودن کالا، گارانتی، موجودی رنگ.
موری چه کار کرد؟
موری بهجای فرستادن مشتری به صفحه جستوجو، از داخل گفتگو محصول را نشان میدهد: کارت محصول با عکس، قیمت، درصد تخفیف و قیمت قبلی. مشتری روی همان کارت کلیک میکند و مستقیم وارد صفحه خرید میشود.
- ۶۷۴ بار جستوجو در کاتالوگ برای پیدا کردن مدل مناسب
- ۳۲۵ بار پاسخ از روی سوالات متداول فروشگاه، مثل گارانتی و اصالت کالا
- ۱۵۷ بار مشتری از دل گفتگو وارد صفحه محصول شده
- ۵۴ ساعت گفتگو در مجموع
اعداد
۳۶۱ گفتگو، ۱۵۷ ورود به صفحه محصول و ۳ سفارش با مجموع ۳۰٬۱۱۰٬ ۵۰۰ تومان. میانگین هر سفارش حدود ۱۰ میلیون تومان است که برای دسته موبایل منطقی است.
همه اعداد این صفحه از پنل موری برداشته شده و مربوط به کل دوره فعالیت این فروشگاه با موری است. «سفارش ثبتشده» یعنی سفارشی که در جریان گفتگوی مشتری با موری نهایی شده و صفحه تایید سفارش آن ثبت و راستیآزمایی شده است؛ یعنی سهم موری در مسیر فروش، نه ادعای اینکه بدون موری هیچکدام از این سفارشها اتفاق نمیافتاد.
- ۴۳ درصد گفتگوها به کلیک روی محصول رسیده؛ بالاترین نرخ میان سه فروشگاه این صفحه
- میانگین مبلغ هر سفارش ثبتشده: حدود ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان
- ۳۶ درصد گفتگوها خارج از ساعت کاری
چه چیزی از این تجربه برای فروشگاههای مشابه قابل تکرار است؟
- در کالای گران، تعداد گفتگو مهمتر نیست؛ مهم این است که گفتگو به صفحه محصول برسد
- کارت محصول داخل چت کار را از «برو جستوجو کن» به «همین است، کلیک کن» تبدیل میکند
- سوالهای اصالت کالا و گارانتی را در سوالات متداول بنویسید؛ در موبوسنتر ۳۲۵ پاسخ از همینجا آمده
- بر ای فروشگاههای کوچکتر هم عدد معنادار میشود، چون مبلغ هر سفارش بالاست
میتوانید همین حالا با دستیار موبوسنتر حرف بزنید و خودتان ببینید چطور جواب میدهد.
دیدن بقیه داستانهای مشتریان
