چت بات فروشگاهیِ موریموری می‌فروشد، گپیفای پشتیبانی می‌کند

گپیفای چیست؟

گپیفای یک پلتفرم ایرانی پشتیبانی است: لایوچت وبسایت، صندوق ورودی مکالمه‌ها، فرم پیش‌چت و مرکز راهنما، و یک چت بات هوش مصنوعی به اسم باتیفای که روی همین پایه پشتیبانی می‌نشیند. ابزار خوبی است برای کسب‌وکاری که حجم زیادی سوال و تیکت دارد و می‌خواهد میز پشتیبانی‌اش را جمع‌وجور کند؛ بیشتر هم به کار کسب‌وکارهای خدماتی و مالی می‌آید تا فروشگاه اینترنتی.

موری از سمت دیگر ماجرا شروع می‌کند: فروش. کاتالوگ فروشگاه شما را می‌خواند و مثل فروشنده رفتار می‌کند؛ محصول پیشنهاد می‌دهد، کارت محصول با قیمت و رنگ و سایز نشان می‌دهد و سفارش را داخل همان گفتگو می‌بندد.

دو ذهنیت متفاوت

مقایسه واقعی این دو، مقایسه فیچرها نیست؛ مقایسه کاری است که هرکدام برایش ساخته شده‌اند.

• کار اصلی: گپیفای جواب دادن به سوال و تیکت را راحت می‌کند؛ موری بازدیدکننده را به خریدار تبدیل می‌کند
• مشتری معمول: گپیفای بیشتر پیش کسب‌وکارهای خدماتی و مالی جواب داده؛ موری فقط برای فروشگاه اینترنتی ساخته شده
• نتیجه ذهنیت در محصول: در موری کاتالوگ اول است — تا ۱۰٬۰۰۰ محصول روی همه پلن‌ها و محاسبه بر اساس مکالمه؛ در گپیفای پنل اپراتور و لایوچت اول است و سقف محصول و تعداد پاسخ داخل بسته‌بندی پلن‌هاست

اگر الان گپیفای دارید

مهاجرت اجباری نیست. موری را کنار گپیفای نصب کنید، چند روز به هر دو سر بزنید و ببینید کدام‌یک مشتری را به کارت محصول و خرید رسانده است.

اگر تیم شما به پنل اپراتور گپیفای عادت کرده، همان را نگه دارید؛ در تنظیمات موری می‌شود گپیفای را به‌عنوان کانال پشتیبانی انسانی ثبت کرد تا سوال‌های محصولی را موری جواب بدهد و بقیه به تیم شما برسد.